Blogs
on Yesterday, 2:50 am
<br>Начните с того, чтобы провести тест на speedtest.net. Проверьте, что другие устройства в сети не загружают трафик. Если показатели отличаются от тарифного плана на 20% и более, обновите роутер.<br>
<br>Проверьте кабель: изношенные кабели или устаревшие разъёмы ограничивают скорость передачи. В жилых комплексах Красноярска частой причиной становится старение инфраструктуры провайдера – свяжитесь в техподдержку и попросите диагностику линии до вашего адреса.<br>
<br>При беспроводном соединении переключите канал в настройках роутера. В плотно застроенных кварталах (Солнечный) используйте частоту 5 ГГц, если устройство её поддерживает. При удалении более 10 метров от маршрутизатора установите репитер.<br>
<br>В случае продолжения сбоев, запросите у провайдера текущую статистику по использованию на ваш район. Например, ЭР-Телеком предоставляют статистику в личных кабинетах абонентов.<br>
Почему соединение не соответствует обещаниям провайдера: как решить жителям Красноярска
<br>Замерьте параметры подключения через сервис <a href="https://www.speedtest.net/">Тест соединения</a> в разное время суток. Записывайте результаты как минимум 3 дня.<br>
Параметр
Заявленная скорость (Мбит/с)
Допустимое отклонение
Загрузка данных
100
От 80% и выше
Отправка данных
50
Не менее 70% от заявленного
Задержка
Менее 30 мс
50 мс в пиковое время
<br>В случае выявления постоянные отклонения:<br>
Обновите маршрутизатор и модем
Подключитесь напрямую кабелем, без Wi-Fi
Отключите все посторонние гаджеты от сети
<br>Красноярцам: при запросе в абонентский отдел просите диагностики соединения. Сообщите точный адрес и результаты тестов. По закону «О связи» (ст. 37) провайдер обязан решить вопрос в течение 10 дней.<br>
<br>Контакты краевого отделения Роскомнадзора:<br><br>
<br>Контактный телефон: +7 (391) 227-XX-XX<br><br>
<br>Юридический адрес: 20, Маерчака<br>
Способы замера скорости соединения в Красноярске
<br>Используйте устройство напрямую к роутеру – Wi-Fi может снижать скорость. Отключите все фоновые приложения и остановите загрузки.<br>
<br>Запустите <a href="https://Git.Barneo-Tech.com/finleygentile">Speedtest</a>; и выполните тест. Подключитесь к ближайший сервер, например, в Томске, для точных результатов.<br>
<br>Сделайте тесты в различные периоды: в утренние часы, днём (14:00–16:00) и поздно вечером. Расхождение в 20–30% от тарифного плана – стандартная ситуация, значительные потери нуждается обращения к провайдеру.<br>
<br>В случае регулярных проблем, проверьте оборудование: переустановите ПО для сети, перезагрузите сетевое устройство. Используйте трассировку в командной строке для диагностики потерь пакетов.<br>
Почему провайдеры занижают скорость: основные причины
<br>Протестируйте подключение через кабель вместо Wi-Fi – радиоканал часто снижает пропускную способность на 30–50% из-за нагрузки.<br>
Высокая нагрузка – при пиковой активности интернета множеством абонентов запросы на инфраструктуру увеличивается, что снижает пропускную способность.
Ограничения оборудования – несовременные устройства не обеспечивают большими скоростями, особенно на больших расстояниях от оборудования провайдера.
Технические сбои – повреждение кабелей, некорректные настройки или поломки на стороне оператора приводят к перебоям.
Трафик-шейпинг – операторы связи намеренно снижают доступ в файлообменниках или стриминговых платформах для распределения нагрузки.
<br>Для точного замера используйте например Яндекс.Интернетометр в периоды низкой активности (рано утром или вне пика).<br>
Инструкция по обращению на медленное соединение в Красноярске
<br>1. Зафиксируйте параметры соединения. Проверьте замеры через сервисы Яндекс.Интернетометр. Сделайте снимки экрана с указанием времени.<br>
<br>2. Внесите корректные сведения. В обращении внесите:<br>
Подключенный тариф;
Реальные показатели скорости (Мбит/с);
Периодичность проблем (например, «с 18:00 до 23:00 ежедневно»).
<br>3. Обратитесь к провайдеру. Отправьте запрос через ЛК или наберите номер. Запросите идентификатор обращения.<br>
<br>4. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Используйте шаблон:<br>
«Я, [ФИО], являюсь клиентом [название компании]. С [дата] наблюдаю расхождение в скорости:
по тарифу – [X] Мбит/с, фактические замеры – [Y] Мбит/с. Прилагаю подтверждения (снимки экрана, переписку).
Прошу провести проверку и устранить нарушения. Контакты для связи: [телефон, email]».
<br>5. Направьте жалобу в Роскомнадзор. Если ответа нет в течение 10 дней, подайте обращение через сайт Gosuslugi.ru.<br>
Необходимые документы для жалобы на провайдера
<br>Возьмите соглашение о подключении. В нём указаны параметры обслуживания, включая тариф и технические параметры.<br>
<br>Соберите чеки или квитанции об оплате за последние 3 месяца. Они докажут своевременную оплату.<br>
<br>Сохраните снимки экрана с замерами через сервисы типа Speedtest. Фиксируйте дату, время и результаты.<br>
<br>Соберите ответы операторов: номера заявок, ответы операторов, сроки решения проблемы.<br>
<br>Если оборудование арендуется у компании, приложите подтверждение аренды.<br>
<br>При наличии проблем с подключением сохраните журнал роутера. Они облегчат поиск неисправности.<br>
Другие операторы в Красноярске с реальными показателями
<br>1. Сибнет<br>
<br>Пакеты от 500 рублей и 100 Мбит/с. Тест на подключение показывает стабильные 95-105 Мбит/с в любое время суток. Работает в центральных районах, Академе, Северном.<br>
<br>2. Энфорта<br>
<br>Волоконно-оптические каналы без перебоев. 120 Мбит/с за 750₽/месяц с минимальными колебаниями. Есть в ЖД и Советском р-нах.<br>
<br>3. Транстелеком<br>
<br>Профессиональные тарифы для физлиц. 150 Мбит/с за 900 рублей/месяц с проверенными замерами. Есть в р-нах Взлётка, Солнечный, Южберег.<br>
<br>4. Нетбокс<br>
<br>Городская компания с честными цифрами. 98 Мбит/с в среднем за 600 рублей/месяц. Действует в Черемушках, Зеленой Роще, Николаевке.<br>
<br>Как проверить:<br>
<br>Используйте <a href="https://www.speedtest.net/ru">Speedtest</a>; для замеров в разное время. Разница между результатами и тарифом не должна превышать 10%.<br>